Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle leveranser fra www.lobo-contract.dk.

Disse vilkårene gjelder i alle tilfeller der det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og www.lobo-contract.dk.

Generell informasjon

Informasjon om selskapet

Lobo Contract Aps

CVR: 34626650

Tlf. 4731 4600

E-post: lobo@lobo-contract.dk

Bank: Danske Bank 

reg.: 3430 - konto nr.: 11149065 

Selskapets adresse 

Lobo-kontrakt APS

Elsenbakken 29

3600 Frederikssund

Danmark

Lager

Lobo-kontrakt APS

Elsenbakken 29

3600 Frederikssund

Danmark

Om å handle hos oss

Alle kontrakter inngås på dansk.

Kontrakter kan bare inngås med personer over 18 år. Barn og unge under 18 år må derfor ha en myndig person som godkjenner transaksjonen.

Vær oppmerksom på at fargen på møblene kan avvike noe fra fargene som vises på www.lobo-contract.dk .

Hvordan bestille

1. Finn ønsket(e) vare(r) og legg dem i handlekurven ved å klikke på "Legg i handlekurven".
2. Gå til handlekurven (her kan du slette varer eller endre antall, husk å oppdatere for å se prisendringer).
3. Trykk på "Gå til kassen" - her kan du fylle ut all informasjon.
4. Trykk på "Gå til kassen" - skriv inn betalingsinformasjon og godkjenn.

Systemet sender deg umiddelbart en kvittering til e-posten du har oppgitt under kundeopplysninger.
Når bestillingen din er behandlet, vil du motta en e-post som bekrefter bestillingen.

Betaling

www.lobo-contract.dk godtar betaling på:

Betalingskort:

- TAKKEKORT
- VISA DEBETKORT
- MASTERCARD

Beløpet vil først bli belastet kortet ditt når varen sendes. 

Alternative betalingsmåter:
- MobilePay
 

Alle beløp på www.lobo-contract.dk er oppgitt i danske kroner ekskl. moms og frakt.
Alle priser er dagspriser og oppdateres jevnlig.

http://www.lobo-contract.dk/ krypterer all kortinformasjon med den såkalte SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Det betyr at uvedkommende ikke kan lese kortnummeret ditt eller annen informasjon under transaksjonen med PBS.

Levering - overføring av risiko

Levering kan skje i Danmark.

Levering av møblene vil normalt skje innen 2-5 virkedager etter bestilling.

Levering koster DKK 395,- ekskl. mva. For levering til øyer som ikke er brofaste i Danmark, vennligst forhør deg om fraktpris.

Du kan velge mellom følgende leveringsalternativer: 

• 1/4 pall
• 1/2 pall
• 1 europall 120×80
• 1 industripall 120×120

Med mindre annet er avtalt, skjer levering av salgsgjenstanden ab lager på Lobo Contract ApS' adresse i Frederikssund. 

Kjøperen kan hente salgsgjenstanden senest 3 virkedager etter at Lobo Contract ApS har gitt beskjed om at salgsgjenstanden er klar til levering. 

Hvis Lobo Contract ApS står for transporten av salgsgjenstanden, skal levering skje på kjøperens adresse eller en adresse som kjøperen har oppgitt. Levering skal skje til fortauet på den avtalte adressen, med mindre annet er avtalt eller tilbudt av den valgte transportøren. Risikoen for utilsiktet skade på salgsgjenstanden går over på kjøperen når Lobo Contract ApS overleverer salgsgjenstanden til transportøren.  

Forespørsler kjøperen om at levering av salgsgjenstanden kan skje uten at kjøperen er til stede. 

eller levering til andre enn kjøperen selv, er levering av salgsgjenstanden utelukkende kjøpers ansvar. 

Kjøperen vil bli belastet alle transportkostnader, inkludert eventuelle tilleggskostnader som følge av at kjøperen ikke har overholdt leveringsbetingelsene, f.eks. unnlatt å møte opp ved transportørens ankomst. 

Ved mottak av salgsgjenstanden må kjøperen reklamere eventuelle transportskader til transportøren og sørge for at dette blir ført på fraktbrevet. Kjøper kan ikke senere reklamere til Lobo Contract ApS over mangler som kan ha oppstått under transporten. Lobo Contract ApS er ikke ansvarlig for transportskader.

Leveringstiden oppgitt av Lobo Contract ApS er kun et estimat, med mindre annet er uttrykkelig angitt i ordrebekreftelsen. 

Levering av lagerførte varer innen 5 virkedager etter oppgitt leveringstid regnes som rettidig levering.   

Dersom kjøperen reklamerer over forsinket levering, og Lobo Contract ApS ikke kan garantere levering innen rimelig tid, har kjøperen rett til å heve kjøpsavtalen, jf. dog punktet "Force Majure". Hvis leveringen skjer suksessivt, kan kjøperen kun heve kjøpsavtalen med hensyn til den forsinkede leveringen.  

Hvis det etter inngåelse av kjøpsavtalen viser seg at Lobo Contract ApS ikke har salgsgjenstanden på lager, skal kjøperen varsles så snart som mulig. I dette tilfellet har kjøperen rett til å heve kjøpsavtalen hvis Lobo Contract ApS ikke kan levere innen rimelig tid etter kjøpers ønske.  

Kjøperen kan ikke kreve reduksjon i kjøpesummen på grunn av forsinkelse.

Major Force

Hvis manglende levering skyldes force majeure, kan kjøperen ikke gjøre misligholdsbeføyelser gjeldende overfor Lobo Contract ApS. 

Force majeure omfatter enhver leveringshindring som Lobo Contract ApS på avtaletidspunktet ikke med rimelighet kunne forutse og forvente for den aktuelle leveransen, herunder - men ikke utelukkende - leverandørsvikt, varemangel, arbeidsstans, blokader, import- eller eksportforbud, valutarestriksjoner, tollrestriksjoner og -hindringer, naturkatastrofer, transporthindringer, IT-sammenbrudd.  

Lobo Contract ApS kan påberope seg force majeure hvis kostnadene ved alternativ levering, inkludert eventuell alternativ leveringsform, overstiger den avtalte kjøpesummen. 

Hvis kjøperen reklamerer på forsinkelse, skal Lobo Contract ApS varsle kjøperen innen 5 virkedager etter reklamasjonen hvis forsinkelsen skyldes force majeure. 

Hvis Lobo Contract ApS ikke har levert salgsgjenstanden innen 1 måned etter mottak av kjøperens reklamasjon, kan kjøperen trekke seg fra kjøpsavtalen. Hvis kjøperen trekker seg fra kjøpsavtalen, kan kjøperen ikke rette noe krav mot Lobo Contract ApS, bortsett fra tilbakebetaling av en eventuell forskuddsbetalt kjøpesum. 

Angrerett 

Kunder som angrer på at de har kjøpt en vare i nettbutikken www.lobo-contract.dk må gi selskapet beskjed om angreretten innen 14 dager etter levering. Kunden må returnere varen senest 14 dager etter at selskapet har fått melding om angreretten.

Kunden bærer risikoen for varens verdiforringelse, f.eks. som følge av skade eller bruk i den perioden kunden har varen i sin besittelse. Kunden må derfor kompensere selskapet for en eventuell verdiforringelse hvis varen skal returneres.

Hvis kjøperen nekter å ta imot salgsgjenstanden, herunder unnlater å hente salgsgjenstanden hos transportøren eller dennes depot, og hvis salgsgjenstanden returneres til Lobo Contract ApS, har Lobo Contract ApS full råderett over salgsgjenstanden. Avvisning av salgsgjenstanden er et vesentlig mislighold og gir Lobo Contract ApS rett til å foreta dekningssalg og kreve erstatning, herunder erstatning for transportkostnader og tapt arbeidsfortjeneste. Lobo Contract ApS kan påberope seg de samme rettighetene dersom kjøperen ikke henter salgsgjenstanden på Lobo Contract ApS' adresse.

Avkastning

Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du må selv betale for returnering av pakken, og du er ansvarlig hvis det oppstår skader under transporten.

Refusjon av kjøpesummen 

Hvis du hever kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har sunket i verdi, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer betalinger mottatt fra deg, unntatt leveringskostnader, innen 14 dager fra den dagen vi mottar de returnerte varene.

Vi refunderer pengene med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.

Varen vil bli sendt til:

Lobo-kontrakt APS

Elsenbakken 29

3600 Frederikssund

Danmark

Vær oppmerksom på at vi ikke tar imot pakker per etterkrav. Retur kan også gjøres ved å levere varen til oss personlig.

Dette er ikke et krav, men det bidrar til raskere behandling hvis pakken inneholder tilstrekkelig informasjon - for eksempel en kopi av ordrebekreftelsen, registreringsnummeret og kontonummeret til bankkontoen som refusjonen kan overføres til, en kopi av eventuell tidligere korrespondanse osv.

Rett til å klage

Den danske kjøpslovens regler om mangler gjelder ved kjøp av varer. Lobo Contract Aps gir 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven, som dekker fabrikasjons- og materialfeil som oppdages ved normal bruk av varen. Garantien dekker ikke feil, skader eller slitasje som direkte eller indirekte skyldes feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller uautoriserte inngrep.

NB. Alle produktene er produsert for bruk i HORECA-segmentet for profesjonell bruk.

Reklamasjoner for mangler må være Lobo Contract ApS i hende senest 5 virkedager etter levering. Reklamasjonen skal være skriftlig og angi de konkrete forhold ved salgsgjenstanden som utgjør en mangel. Reklamasjoner som mottas senere, er ikke rettidige, uavhengig av om kjøperen faktisk ikke har oppdaget mangelen eller om reklamasjonsbrevet ble forsinket under forsendelsen. Varen kan deretter returneres for reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av avtalen. Husk at varen alltid må returneres i forsvarlig emballasje.

I de få tilfellene der det oppstår en klage, forsøker vi å behandle den så raskt, rettferdig og effektivt som mulig.

Varen vil bli sendt til: 

Lobo-kontrakt APS

Elsenbakken 29

3600 Frederikssund

Danmark

Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, ber vi deg inkludere en detaljert beskrivelse av problemet. 

Refusjon i tilfelle reklamasjon

Ved avtalt avbestilling eller retur av varer skal hele eller deler av kjøpesummen refunderes. Tilbakebetaling skjer normalt alltid ved bankoverføring, og Lobo Contract Aps trenger derfor informasjon om registreringsnummer og kontonummer på din bankkonto. Denne informasjonen er ikke sensitiv og kan enkelt oppgis via e-post eller annen tradisjonell korrespondanse.

Rett til å saksøke 

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte oss på e-post lobo@lobo-contract.dk. Hvis vi ikke klarer å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Senter for klageløsning

Nævnenes hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her. http://ec.europa.eu/odr  

Standard avbestillingsskjema

(Dette skjemaet fylles kun ut og returneres dersom angreretten benyttes).

Til:

Lobo-kontrakt APS

Elsenbakken 29

3600 Frederikssund

Danmark
Tlf: 47314600
E-post: lobo@lobo-contract.dk

Jeg informerer deg herved om at jeg ønsker å benytte meg av min angrerett i forbindelse med kjøpsavtalen for følgende varer/tjenester:

__________________________________________________________________________________

Bestilt: _______________________________   

Mottatt på: _______________________________

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________   

Dato: _________________

(kun hvis innholdet i skjemaet formidles på papir)

Retningslinjer for personvern:

1. Generelle opplysninger
1.1 Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Lobo-Contract.dk samler inn, lagrer og behandler informasjon om deg.

1.2 Retningslinjene gjelder for de opplysningene du oppgir til oss på www.Lobo-Contract.dk, i forbindelse med kjøp på Lobo-Contract.dk, kontakt med vår kundeservice og for de opplysningene vi samler inn når du besøker nettstedet vårt.

1.3 Hos Lobo-Contract.dk er Bo Christesen, Lobo-Contract.dk, personvernombud og behandlingsansvarlig.
Forespørsler om personopplysninger og personvernerklæringen kan rettes til:

Lobo-Contract.dk
Elsenbakken 29
3600 Frederikssund

Telefon: 47314600
E-post: lobo@Lobo-Contract.dk

2. Formål og rettslig grunnlag for datainnsamlingen

2.1 Når du besøker Lobo-Contract.dk, samler vi inn informasjon om deg og din bruk av nettstedet, f.eks. søkeordene du bruker for å komme til nettstedet, eller om du bruker en mobiltelefon eller bærbar PC, IP-adressen din og en rekke andre opplysninger om enheten du bruker. Vi bruker disse opplysningene til statistikk og adferdsmønstre på Lobo-Contract.dk for hele tiden å forbedre kundeopplevelsen og funksjonaliteten på nettstedet. 

2.2 I tillegg samler vi inn informasjon om deg ved hjelp av informasjonskapsler i forbindelse med besøket ditt. Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler i avsnittet om informasjonskapsler.

Det er mulig å slette eller blokkere informasjonskapsler. Se instruksjoner: http://minecookies.org/cookiehandtering.

2.3 Formålet med disse datainnsamlingene er at det er i vår interesse å gi deg den beste kjøps- og besøksopplevelsen på Lobo-Contract.dk, med relevante tilbud og innhold. I tillegg brukes denne typen informasjon til å målrette markedsføring via remarketing gjennom Google Adwords. Denne markedsføringen aktiveres ved besøk og bestilling på Lobo-Contract.dk. Remarketing vises på Instagram, Facebook og i nettlesere via Google Display-annonser.
Vi samler inn og behandler slike opplysninger for å ivareta vår berettigede interesse, jf. personvernforordningen artikkel 6(1)(f), jf. den danske databeskyttelsesloven § 6(1).

2.4 Når du foretar et kjøp på Lobo-Contract.dk, samler vi inn opplysninger som du selv oppgir:

- Navn

- Adresse
- E-post
- Telefonnummer
- Leveringsmetode
- Betalingsinformasjon
- Informasjon om kjøpte produkter

Formålet med denne innsamlingen er å kunne levere bestillingen din i henhold til dine ønsker og om nødvendig kontakte deg med informasjon om bestillingen din. Vi samler inn og behandler slike opplysninger for å oppfylle avtalen vi inngår med deg, eller for å gjennomføre tiltak som iverksettes på din anmodning før avtaleinngåelse, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b, jf. den danske databeskyttelsesloven § 6 nr. 1.

2.5 Vi bruker data for å oppfylle våre juridiske forpliktelser som selskap i forbindelse med finansiell rapportering og for å forhindre misbruk og svindel.

Vi samler inn og behandler opplysninger som omfattes av disse rettslige forpliktelsene i henhold til personvernforordningen artikkel 6(1)(c-d), jf. den danske databeskyttelsesloven § 6(1).

3. Utlevering av data til tredjeparter

3.1 Dine personopplysninger vil ikke bli utlevert til tredjeparter, med mindre annet er angitt i vår personvernerklæring. Navn, adresse, e-post, telefonnummer og ordrenummer er personopplysninger som videreformidles til transportøren som håndterer leveransen av bestillingen din. Vi bruker Freja Transport som transportør.

Under visse omstendigheter påberoper vi oss imidlertid retten til å utlevere opplysninger til offentlige myndigheter i henhold til loven. Dette kan for eksempel være opplysninger til politiet, skattemyndighetene osv. ved mistanke om kredittkortsvindel.

3.2 Vi samarbeider med eksterne partnere som behandler data på våre vegne. Dette kan for eksempel være utvikling av vår tekniske plattform eller dataanalyse for å skape en bedre opplevelse på Lobo-Contract.dk. Der det er relevant og i samsvar med den til enhver tid gjeldende personvernlovgivningen, inngår vi en databehandleravtale med slike samarbeidspartnere.

Etter et kjøp på Lobo-Contract.dk vil du motta en invitasjon fra Trustpilot, sendt på våre vegne, til å vurdere kjøpet ditt. Det er helt opp til deg om du ønsker å skrive en anmeldelse.

3.3 Noen av våre forretningspartnere er etablert i USA. De nødvendige garantiene for overføring av opplysninger til USA sikres gjennom databehandlerens sertifisering under EU-U.S. Privacy Shield, jf. artikkel 45 i EUs personvernforordning. I den grad vi bruker andre forretningspartnere som behandler personopplysninger på våre vegne, og som er etablert utenfor EU, vil dette alltid skje i samsvar med gjeldende overføringsgarantier.

3.4 Ved en eventuell overtakelse av selskapet eller delvis avhendelse vil utlevering av personopplysninger bli håndtert i samsvar med gjeldende lovgivning om behandling av personopplysninger i forbindelse med virksomhetsoverdragelser.

4. Dine rettigheter

4.1 Som kunde har du rett til å få innsyn i hvilke opplysninger Lobo-Contract.dk har registrert om deg og i hvilken sammenheng vi bruker disse opplysningene.

4.2 Du har rett til å motta en kopi av personopplysningene vi behandler om deg. Hvis du ønsker en kopi av personopplysningene dine, kan du sende en skriftlig forespørsel til lobo@Lobo-Contract.dk. 

4.3 Hvis du oppdager at Lobo-Contract.dk har uriktige opplysninger om deg, har du i visse tilfeller rett til å få disse uriktige opplysningene korrigert. Hvis du oppdager dette, ber vi deg kontakte oss på lobo@Lobo-Contract.dk. 

4.4 I noen tilfeller har du rett til å få alle eller noen av personopplysningene dine slettet av oss, f.eks. hvis du trekker tilbake samtykket ditt og vi ikke har et kvalifisert grunnlag for å beholde personopplysningene dine (f.eks. hvis vi er lovpålagt å gjøre det). Hvis du ønsker å få personopplysningene dine slettet, kan du kontakte oss via e-post på lobo@Lobo-Contract.dk.

4.5 I visse tilfeller har du rett til å motta personopplysninger som du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og du har rett til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig, såkalt dataportabilitet. Hvis du ønsker å gjøre dette, kan du kontakte oss via e-post på lobo@Lobo-Contract.dk.

4.6 Du har rett til å motsette deg vår bruk av opplysninger, f.eks. til markedsføringsformål. Hvis du ikke ønsker at vi skal bruke personopplysningene dine til direkte markedsføring og profilering, kan du slette informasjonskapslene dine som nevnt i punkt 5.1 nedenfor eller kontakte vår kundeservice.

4.7 Hvis vår behandling av personopplysningene dine er basert på samtykke, kan du alltid trekke tilbake samtykket du har gitt oss i forbindelse med personopplysninger. Dette kan du gjøre ved å skrive til oss på lobo@Lobo-Contract.dk.

Du bør være klar over at tilbaketrekkingen av samtykket ditt ikke påvirker lovligheten av vår behandling basert på samtykket før tilbaketrekkingen. 

4.8 Hvis du ønsker å klage på behandlingen av personopplysningene dine, kan du kontakte oss via lobo@Lobo-Contract.dk. Du kan også ta kontakt med Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.

5. Sletting av personopplysninger fra Lobo-Contract.dks nettsted

5.1. Opplysninger som samles inn i forbindelse med at du registrerer deg for våre nyhets- og tilbudse-poster, slettes hvis du trekker tilbake samtykket ditt og vi ikke har noe annet rettslig grunnlag for fortsatt behandling av opplysningene dine.

5.2 Opplysninger som samles inn ved bestilling, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og oversikt over bestilte varer, lagres i minst 5 år.

5.3 Informasjon som Google samler inn om din atferd på/bruk av www.Lobo-Contract.dk, slettes automatisk etter 50 måneder.

Personopplysninger som ikke lenger er nødvendige for de angitte formålene, vil bli slettet eller anonymisert.

6. Sikkerhet og trygghet

6.1 Vi har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring eller forringelse av personopplysninger og mot uautorisert utlevering eller misbruk.

6.2 Bare ansatte som har et reelt behov for å få tilgang til personopplysningene dine for å utføre arbeidet sitt, har tilgang til personopplysningene dine.

7. endringer og siste oppdatering

7.1 Hvis vi endrer vår personvernerklæring, vil vi informere deg via en av de kommunikasjonskanalene du har valgt. I tillegg vil du alltid kunne se gjeldende personvernerklæring på Lobo-Contract.dk.